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Terminer une commande
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Terminer une commande

#74282
brandaddict
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graphgraph
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Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Bonjour,

Suite à des problèmes de communication entre notre ERP et Magento, tout le site est "bloqué" et les commandes effectuées ne peuvent pas apparaître sous le bon statut. Par exemple, certaines commandes facturées sont sous "Pending payment" et certaines commandes expédiées sont sous "En cours de traitement". Y a t-il un moyen de terminer une commande via Magento ? Et est-ce possible sans notifier le client (qui a commandé et reçu son colis depuis un certain temps et donc plus rien à faire de sa commande) ?

Merci pour votre aide !
 
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#74283
zuiko
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Au dessus du commentaire vers le client qu'on peut adresser, il y a un petit déroulant qui permet de changer l'état de la commande dans certains cas (la mettre à "terminée" par exemple).
Ensuite on clique sur "Envoyer un commentaire".
Si la checkboxe "Avertir le client par Email" n'est pas cochée et si on laisse le commentaire vide, il n'y a pas vraiment de raison que le client reçoive quoique ce soit.
 
Souvent support de mes exemples et conseils cette mercerie en ligne aux produits pro, au thème devenu responsive mobile en avril 2015.
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#74284
brandaddict
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Dans le déroulant je n'ai que le statut en cours et je ne peux pas cliquer sur autre chose. Cela devrait être là ? Il faudrait peut-être dans ce cas que je regarde le code pour vérifier que l'erreur ne vient pas de là.
 
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#74285
zuiko
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Oui car par exemple, pour une commande en cours de traitement, j'ai aussi la possibilité de la mettre à "terminée".
Donc il faut voir dans ta gestion des états de commande.
 
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#74286
brandaddict
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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D'accord merci ! Une idée de où je pourrais trouver dans la BD où se gèrent les statuts de commande ?
 
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#74287
zuiko
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Au fait, qui a réponse à tout sur le net quand on lui pose les bonnes questions et dans la bonne langue ?

www.google.fr/search?q=order+status+mage...CKN5WZ-bFKTHXp_CnYgB
 
Dernière édition: 27/07/17 à  04:17 Par zuiko.
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#74289
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Oui, mais je me noie un peu dans les résultats, alors j'ai tenté le coup de poker Merci en tout cas !
 
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#74290
zuiko
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Re:Terminer une commande

Il y a 11 Mois, 3 Semaines
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Pas besoin d'aller bien loin, le premier résultat est déjà très complet...
 
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