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URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue
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URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

#74259
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 2 Semaines
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Je ne vois rien dans tout çà qui appelle l'indexation c'est à dire :
/shell/indexer.php
 
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#74260
KymDG
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 2 Semaines
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qui appelle l'indexation, c'est à dire ?
 
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#74261
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 2 Semaines
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Je traduis :
je ne vois pas de tâche CRON qui lancerait l'indexation donc qui comporterait dans son code la mention de /shell/indexer.php qui est le processus d'indexation Magento lançable via SSH ou CRON.
Ma conclusion étant que l'indexation n'est pas lancée en automatique via CRON mais faite à la main via le backoffice.
 
Dernière édition: 13/07/17 à  00:41 Par zuiko.
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#74262
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 2 Semaines
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A moins que /html/reindex.php fasse çà mais il faudrait regarder dedans...
C'est lancé à 11h30 (heure serveur) tous les jours.
En tout cas ce n'est pas la nuit pour le serveur...
 
Dernière édition: 13/07/17 à  01:30 Par zuiko.
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#74263
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 1 Semaine
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La réponse de mon dev :

For reindexing all index items, there is cron job named "../html/reindex.php" and it executes all index items using server CRON feature

Donc oui, c'est bien le reindex qui fait le job.


Notre hébergeur, Nexcess, m'a fait part d'une interrogation ci-dessous que je suis en train de vérifier auprès de mon fournisseur de contenu, le webimporter et le fournisseur de produit. (au sujet de l'IP)

Affaire à suivre....


*****************************************************************************************
Do you know what the API POST requests are that originate from the IP address 109.200.196.179 ?

Here is why I ask. I am looking through your Magento exception.log file for errors during the time frame of (9:15am to 10h50am : Noumea TimeZone)

I am seeing a large number of the following errors during that time.

========
2017-07-11T23:45:46+00:00 ERR (3):
exception 'PDOException' with message 'SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction' in /chroot/home/digitalp/digitalplanete.nc/html/lib/Zend/Db/Statement/Pdo.php:228

Next exception 'Zend_Db_Statement_Exception' with message 'SQLSTATE[HY000]: General error: 1205 Lock wait timeout exceeded; try restarting transaction, query was: UPDATE `catalog_product_entity` SET `entity_type_id` = ?, `attribute_set_id` = ?, `type_id` = ?, `sku` = ?, `has_options` = ?, `required_options` = ?, `created_at` = '2016-11-16 15:36:52', `updated_at` = '2017-07-11 23:44:30' WHERE (`entity_id`=133287)' in /chroot/home/digitalp/digitalplanete.nc/html/lib/Zend/Db/Statement/Pdo.php:235
=======

This error is occurring because transactions to the database table catalog_product_entity are timing out before previous transactions to the table can be completed.

Following the Stack Trace of this error we can see that the transaction originated from a SOAP API V2 call.

========
#10 [internal function]: Mage_Catalog_Model_Product_Api_V2->update('In_fr_V357252', Object(stdClass), NULL, 'sku')
#11 /chroot/home/digitalp/digitalplanete.nc/html/app/code/core/Mage/Api/Model/Server/Handler/Abstract.php(296): call_user_func_array(Array, Array)
#12 /chroot/home/digitalp/digitalplanete.nc/html/app/code/core/Mage/Api/Model/Server/V2/Handler.php(57): Mage_Api_Model_Server_Handler_Abstract->call('e9efcd52d68b340...', 'product.update', Array)
#13 [internal function]: Mage_Api_Model_Server_V2_Handler->__call('catalogProductU...', Array)
#14 [internal function]: Mage_Api_Model_Server_V2_Handler->catalogProductUpdate('e9efcd52d68b340...', 'In_fr_V357252', Object(stdClass), NULL, 'sku') ============

The only IP address making POST requests to your SOAP API V2 are from 109.200.196.179

========
109.200.196.179 - - [12/Jul/2017:18:54:25 -0400] "POST /index.php/api/v2_soap/index/ HTTP/1.1" 200 544 "-" "PHP-SOAP/7.0.21"
109.200.196.179 - - [12/Jul/2017:18:54:25 -0400] "POST /index.php/api/v2_soap/index/ HTTP/1.1" 200 544 "-" "PHP-SOAP/7.0.21"
109.200.196.179 - - [12/Jul/2017:18:54:25 -0400] "POST /index.php/api/v2_soap/index/ HTTP/1.1" 200 544 "-" "PHP-SOAP/7.0.21"
109.200.196.179 - - [12/Jul/2017:18:54:25 -0400] "POST /index.php/api/v2_soap/index/ HTTP/1.1" 200 544 "-" "PHP-SOAP/7.0.21"
========

It looks like what ever actions are coming from 109.200.196.179 is overwhelming the ability to process the transactions involving the database table catalog_product_entity

Regards,
Eric Hegel

---
Eric Hegel
Nexcess - Beyond Hosting
****************************************************************************************
 
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#74264
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 1 Semaine
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J'ai toujours l'erreur ce matin.

Des semaines qu'ils essayent en vain de régler ce soucis.. Ca semble impossible à régler..!
 
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#74265
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 6 Mois, 1 Semaine
Karma: 85  
Dans le 1er post vous faites allusion à l'horaire du problème :
9:15am to 11:30am
Est-ce que le serveur est à la même heure que vous ?
Êtes-vous à la même heure que votre marché principal ?
Pour votre marché, cet horaire est-il une heure chargée ?
 
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Modérateur: Gabriiiel, ILOA, zuiko