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URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue
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URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

#74237
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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Je ne vois rien, pas de pièce jointe ?
 
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#74238
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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KymDG écrit:
Je vais voir avec notre hebergeur "necxess"

Quelle est la version d'hébergement que vous avez souscrite, car Nexcess en Magento propose aussi bien de l'hébergement mutualisé (shared), dédié (dedicated) ou à base de clusters (entreprise).
En mutualisé, il suffit qu'un "voisin" pompe toutes les ressources du serveur (au hasard celles de Mysql) pendant un certain temps pour que vous soyez pénalisé.

Encore une fois, l'exploitation des logs Magento pendant la période critique doit vous renseigner.

Personnellement, je ne crois pas à un problème d'indexation, surtout si vous en avez changé l'horaire.
 
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#74239
KymDG
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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J'utilise le SIP 300 : www.nexcess.net/magento/hosting

c'est en effet du shared.
il est boosté à 125Go car beaucoup d'images sur notre site web donc site très lourd.

Qu'en pensez-vous ?


Les logs Magento ne semblent rien donner d'après notre dev.
Je ne crois pas non plus à un problème d'indexation car nous n'en avions pas jusqu'à présent et en effet après modif des heures.. rien à changé.
 
Dernière édition: 11/07/17 à  05:32 Par KymDG.
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#74240
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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Il est bizarre que les logs Magento ne donne rien car il y a forcément des échecs à ces heures là.

L'espace disque ne veut rien dire, c'est le partage des ressources qui est important Mysql surtout et accessoirement processeur.

Il faut vraiment demander à l'hébergeur s'il n'y a pas un sur-consommateur mysql ou autres ressources serveur pendant cette période. Il est important d'indiquer quand cela a commencé.

D'autre part il peut être également intéressant, de votre côté, d'enquêter sur ce que vous avez entrepris sur votre site à cette date : installation d'une extension, nouveau développement etc...

Enfin, il peut être intéressant de mesurer la taille de votre base de données, vérifier si elle n'a pas pris un embonpoint anormal, si les logs y sont bien nettoyés périodiquement, bref si sa taille est bien optimisée. En général avec l'hébergement il y a des outils d'optimisation de la base de données (faire une sauvegarde avant de les utiliser).

Pour information par exemple, une base de données de 17000 produits, 10000 commandes, 16000 prospects/clients, 16000 abonnés à la newsletter occupe 1,24 Go
 
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#74242
KymDG
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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Hello,

Je suis en train de voir avec l’hébergeur sur la période du bug les erreurs qu'il pourrait avoir.
Je le questionne également concernant Mysql et la base de données.

Merci pour tout ces éléments.
Je pense qu'il va falloir trouver une autre société de dev.. Car ce n'est pas la 1ère fois qu'ils nous font défaut.
Je sais désormais pourquoi nous les payons 10$USD de l'heure.

Auriez-vous une société expert MAGENTO ayant l'experience de grosse base produit avec gestion de multi prestataire ? (Fournisseur de contenu d'images/texte, Webimporter, fournisseur Produit avec importation de son catalogue produit, + de 20.000 produits)


Pour info notre site pèse actuellement 91Go.

Merci encore.

L'image que je souhaitais envoyer hier : www.casimages.com/i/170712011659682084.jpg.html
 
Dernière édition: 11/07/17 à  17:54 Par KymDG.
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#74243
KymDG
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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voici le bug en question qui est actuellement présent :

www.casimages.com/i/170712013104789096.jpg.html
 
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#74244
zuiko
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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KymDG écrit:

Auriez-vous une société expert MAGENTO ayant l'experience de grosse base produit avec gestion de multi prestataire ? (Fournisseur de contenu d'images/texte, Webimporter, fournisseur Produit avec importation de son catalogue produit, + de 20.000 produits)

çà doit se trouver... Personnellement je travaille en solo et suis full.
Pour ce genre d'import j'utilise Magmi qui est super rapide (et gratuit ce qui ne gâte rien).

KymDG écrit:

Pour info notre site pèse actuellement 91Go.

çà c'est la place disque (assez accessoire) pas le poids de la base de données...

KymDG écrit:

L'image que je souhaitais envoyer hier : www.casimages.com/i/170712011659682084.jpg.html


Si les index sont en permanence dans cet état c'est embêtant, cela veut dire que les tâches d'indexation CRON ne passent pas. Dites-moi si c'est le cas...
Avez-vous essayé quand le problème se produit de juste lancer l'indexation du "stock status" puisqu'il semble ne pas voir les stocks d'après le 2ème screen shot.
Au pire, vous pouvez tenter de lancer à la main chaque indexation successivement (en attendant à chaque fois que la précédente soit passée au vert).
 
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#74245
KymDG
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Re:URGENT - Impossible d'ajouter un produit au panier - Indexing issue

Il y a 1 Année
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Oui,je viens à nouveau de faire l'index manuel du stock et autre, mais cela ne règle pas le problème.

J'attends les retours de l’hébergeur en espérant qu'ils aient vu quelque chose sur la tranche horaire 9:10am>>10:45am

Pour info c'est actuellement 10:40am le 12/07 à Nouméa.

Voici l'état actuel du serveur : www.casimages.com/i/170712020932357613.jpg.html

Qu'en pensez-vous ?

Merci.
 
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