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Bug : impossible d’ajouter un produit au panier
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Bug : impossible d’ajouter un produit au panier

#74216
mediagratis
Gold Boarder
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graphgraph
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Bug : impossible d’ajouter un produit au panier

Il y a 9 Mois, 3 Semaines
Karma: 3  
Bonjour à tous.

Voila je rencontre un petit soucis actuellement sur ma boutique chambre-enfant-bebe.fr

J’ai remarqué avec Metrica que certains clients n’arrive pas à ajouter le produit au panier. Quand ils clic sur le bouton ajouter il sont transférés sur la page panier mai leur indique que le panier est vide.

La dernière fois, que j’ai repéré le client, il était sous Win10 avec google Chrome

Auriez-vous une piste pour comprendre le problème et savoir combien de clients ont rencontrés le problème.

Merci d’avance pour votre aide.

Cordialement

Yann
 
www.tshirtrockband.com : boutique vêtements sérigraphiés Dark et Fantasy.
www.chambre-bebe-enfant.fr : Mobiliers chambres enfant et bébé Low Cost.
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#74218
zuiko
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graphgraph
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Re:Bug : impossible d’ajouter un produit au panier

Il y a 9 Mois, 3 Semaines
Karma: 85  
Bonjour,
quelle est la configuration du serveur ?
Y aurait-il un cache, type Varnish en place ?
J'ai observé des phénomènes de ce genre avec du Varnish dont le cache était réglé trop "puissant", d'ailleurs c'est une bête très difficile à maitriser sur Magento et ses effets sont assez traitres.
On peut voir aussi des perturbations du changement de langue ou du changement de devise sur le site (si ces fonctions sont actives).
 
Souvent support de mes exemples et conseils cette mercerie en ligne aux produits pro, au thème devenu responsive mobile en avril 2015.
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Modérateur: Gabriiiel, ILOA, zuiko