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Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter
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SUJET:

Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

#68557
zuiko
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graphgraph
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Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
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Bonjour,

je vous soumets un petit mystère pour moi :

Il s'agit d'un produit configurable, composé donc d'un certain nombre de produits simples.
L'un des produits simples est déclaré, au niveau de sa rubrique inventaire :

Gérer les stocks : Oui
Quantité : 0
Qté pour que l'article soit épuisé : 0
Quantité maxi autorisée dans le panier : 0
La quantité utilise des décimales : Non
Autoriser les commandes au delà des stocks : Pas de commandes au delà des stock
Notifier quand la quantité passe en dessous de : 0
Activer les incréments de quantité : Non
Disponibilité : épuisé

Donc, logiquement, ce produit n'apparait pas dans le déroulant du produit configurable.
Pour moi, il est impossible de l'ajouter au panier à partir de la boutique surtout qu'il est déclaré Non visible individuellement et n'est compris dans aucun autre produit.

Cependant 3 clients ont réussi à acheter ce produit (le mettre au panier, le commander et le payer). Il faut dire que c'est un produit très recherché, pour une raison particulière...

La clé d'URL du produit simple en question est coton-nat-00
Mais quand on essaie de l'employer cela conduit logique ment à une erreur 404.

Le produit configurable en question est celui-ci.
Le numéro épuisé est 00
Son SKU est FTFcotonnat00

Je suis intrigué par ce phénomène et n'ai pas pu obtenir des clients en question une raison de leur réussite (c'est un peu gênant de faire une enquête policière ).
J'ai pensé à un vieux cache du navigateur client ou un vieux panier mais cela me semble peu probable vu l'ancienneté de la déclaration épuisé.

Mes questions sont les suivantes :
- avez-vous déjà observé un tel phénomène sur une de vos boutiques ?
- comment, selon vous, est-ce possible ?
- comment éviter de tels comportement de Magento ?

Pour info c'est un Magento 1.4.1.1.
 
Souvent support de mes exemples et conseils cette mercerie en ligne aux produits pro, au thème devenu responsive mobile en avril 2015.
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#68561
ceddddd
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Re:Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
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Bonjour,
Tu as fait des tests à partir de la liste d'envie ? Ajouter le produit à la liste d'envie et ajouter le produit au panier à partir de la liste d'envie, je me suis déjà fait avoir sur un projet ou la liste d'envie était buguée sur une vielle version de magento.
 
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#68562
zuiko
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Re:Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
Karma: 85  
Merci ceddddd pour cette idée.
Malheureusement, en ce moment en tout cas, mes essais n'ont pas mis en évidence de faille de ce côté là.
En effet le produit en question est un produit simple qui ne peut être mis au panier que via son produit configurable de rattachement.
Seul le produit configurable étant visible dans le catalogue, seul celui-ci peut être mis dans la liste d'envie (que j'ai renommée "mes produits préférés", car je trouve l'expression d'origine assez "cucul" ). Et cela a toujours été comme cela.
Lorsque l'on veut faire une mise au panier d'un produit configurable de la liste d'envie, Magento, logiquement, bascule sur le produit configurable pour la sélection des options et là, évidemment, pas possible de sélectionner le produit épuisé.
Donc je ne vois toujours pas comment ces clients "acharnés" ont réussi...
 
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#68588
ceddddd
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Re:Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
Karma: 33  
Essaye d'analyser le parcours client lors de cet achat avec les log serveurs ( tu verras sur toutes les pages où il est passé)
C'est peut être aussi un bug de la 1.4.1.1
Autre solution : appelle colombo
 
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#68590
zuiko
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Re:Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
Karma: 85  
ceddddd écrit:

Autre solution : appelle colombo


Il va me falloir au moins Sherlock et Hercule en plus
 
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#68628
hedererjs
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Re:Produit épuisé que certains clients parviennent à acheter

Il y a 4 Années, 8 Mois
Karma: 1  
ne seraient-ils pas passés par la recherche, car si ton produit a l'option de visibilité à catalogue/recherche, les clients peuvent voir le produit simple sans passer par le configurable (après ça veut dire qu'il y a un souci sur l'ajout au panier qui ne prend pas en compte le "épuisé" sur la recherche). ne serait-ce pas un renouvellement de commande sinon?
 
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